钢结构公司建立首问责任制，明确首问责任人的职责和相应处罚条例。 首问责任人是指在本公司范围内第一个被公司有关人员或外来办事人员（简称办事人）办理业务时询问到的工作人员。公司详细制定了首问责任人的应尽职责和义务，并明确规定对违反首问责任制者的处罚措施，动员全司员工不仅要明确自己的岗位职责，而且要了解其它部门的职能，要强化职业道德意识和服务意识，树立为办事人着想、为办事人服务的思想，加强政策理论学习和业务知识学习，提高工作水平和业务技能，不断提高办事效率。